מלווים ארגונים בפיתוח אסטרטגיות מותאמות לצרכי הארגון במטרה לחולל שינוי משמעותי ולבנות תשתיות שיניעו את הארגון או יחידות בתוכו לביצועים איכותיים. במקביל, עוסקים בניהול שינוי ארגוני, המלווה את כל שלבי השינוי באמצעות תכנון וליווי ממוקד ומותאם לקהל היעד בארגון. הצוות שלנו מבצע אבחון מעמיק של הארגון, מזהה אתגרים והזדמנויות, ומפתח תכניות פעולה ברורות להובלת השינוי. אנו מאמינים בגישה שמחברת בין ראייה אסטרטגית להטמעה בשטח, תוך שיתוף פעולה הדוק עם כל שכבות הארגון – מההנהלה הבכירה ועד לעובדים. הניסיון שלנו כולל פרויקטים מורכבים ומגוונים במערכות הבריאות, החינוך,הרשויות המקומיות, הלוגיסטיקה, והמערכות הביטחוניות.
אנחנו מתמחים בהקמה, שיפור וניהול של מערכי ומוקדי שירות בארגונים, תוך דגש על חווית לקוח וחווית מטופל. אנו בונים תשתיות שירות מתקדמות המותאמות לצרכים הייחודיים של הארגון, כולל הגדרת נורמות וסטנדרטים, פיתוח תהליכים ומדדי ביצוע, ניהול ידע ארגוני והתאמת מערכות מידע. בתחום מערכות הבריאות, אנו מתמקדים ביצירת אסטרטגיית חוויית מטופל מדויקת לכל יחידה, המקדמת תקשורת חיובית בין צוותים למטופלים ומשפרת את שביעות הרצון מהשירות וגם מתמקדת בעולם חוויית המטפל.
אנו מלווים מנהלים והנהלות בתהליכי פיתוח אישי ומקצועי, במטרה להעצים את יכולות המנהיגות והניהול שלהם. תהליכי הליווי שלנו משלבים כלים פרקטיים להתמודדות עם אתגרים יומיומיים, יחד עם חיזוק היכולת להניע צוותים וליצור ערך משמעותי בארגון. העבודה כוללת מנטורינג, פיתוח אישי, חיזוק והובלת תהליכים וסיוע בכתיבת תוכניות עבודה אפקטיביות.
אנו מתמחים בתהליכי ניהול ידע ובנייה של זיכרון ארגוני שמטרתם לשמר, לנהל ולהנגיש את הידע הארגוני בצורה אפקטיבית. אנו מאמינים שהידע שנצבר בארגון הוא אחד הנכסים החשובים ביותר, ולכן פועלים ליצירת מערכות ושגרות ניהול שמבטיחות שימור של מידע חיוני ושימוש מיטבי בו. בנוסף, אנו מסייעים לארגונים בבניית שגרות ניהול המקדמות תהליכי עבודה מובנים, שקופים ואפקטיביים, המאפשרים לארגון לפעול ביעילות גם בסביבות משתנות ודינמיות. השירותים שלנו כוללים הקמת תשתיות ניהול ידע, הגדרת נהלים ברורים, תכנון מערכות מידע תומכות קבלת החלטות, בניית דשבורדים חכמים ותהליכי הטמעה חוצי-ארגון, לצד ליווי הנהלות וצוותים ביצירת תרבות ארגונית מבוססת למידה והמשכיות.
אנו מציעים סדנאות, קורסים ותכניות הנחיה מותאמות אישית במגוון תחומים – אסטרטגיה, מנהיגות, שירות, חווית לקוח, ניהול שינוי ארגוני, ניהול ידע, מיתוג מעסיק ולקוחות ופיתוח מנהלים. כל סדנה או קורס מתוכננים כך שתהיה חווייתית ומעשירה, ותעניק למשתתפים כלים פרקטיים ליום יום שלהם.
