ליווי מנהלים והנהלות
ליווי מנהלים, הנהלות ומפקדים בתהליכי פיתוח אישי ומקצועי, מתוך מטרה לחזק את כישורי המנהיגות, האסטרטגיה, הניהול והובלת הצוותים בארגון. תהליכי הליווי משלבים מנטורינג ממוקד, פיתוח חשיבה מערכתית, ליווי בתהליכי מכרז ופרויקטים, בניית תוכניות עבודה אפקטיביות וכלים פרקטיים להתמודדות עם אתגרים ניהוליים בשטח. הליווי שם דגש על טיפוח מנהיגות מחוברת ומשפיעה – כזו שמניעה אנשים, יוצרת מחויבות ומקדמת ערך משמעותי בכל רמות הארגון.
מודל ליווי מנהלים ומנטורינג
אבחון אישי ומקצועי
מיפוי יכולות, אתגרים וצרכים ניהוליים לכל מנהל.
הגדרת מטרות
קביעת יעדים לליווי אישי והתפתחות מקצועית.
תכנית מנטורינג מותאמת
מסלול לפיתוח יכולות ניהול ומנהיגות.
ליווי שוטף
מפגשים עם מנטור מקצועי לחיזוק והכוונה.
למידה תוך כדי עבודה
תרגול כלים ניהוליים בשטח.
הערכה ותכנון המשך
סיכום הישגים ותכנון שלבים הבאים.
ניהול ממשקים במערכת הבריאות – מנהלי החטיבה
במהלך תהליך פיתוח המנהלים במנהל האחיות, אנו מלווים תהליך מקצועי וממוקד למנהלות ומנהלי החטיבה ומקצועות הבריאות בהדסה עין כרם והדסה הר הצופים, שמתמקד בניהול הממשקים בין צוותי הרפואה, הסיעוד ומקצועות הבריאות.
הליווי כולל בניית אסטרטגיות מותאמות לניהול תקשורת ושיתוף פעולה בין המחלקות השונות, למידת עמיתים מארגונים שונים ועבודה על תכנון אסטרטגי ביחידה, תוך הדגשת חשיבות תיאום הציפיות ופתרון בעיות באופן יצירתי ומוכוון מערכות ציבוריות גדולות.
תהליך זה מאפשר למנהלות להתמודד עם אתגרים מורכבים בניהול צוותים מרובים, לשפר את חוויית המטופל ולהגביר את שביעות הרצון של הצוותים.
מחלקת איכות וחווית השירות
ליווי מפקדים בכירים במחלקות וביחידות מקצועיות, לרבות ראשי מחלקות ומפקדי ענפים, באמצעות מודל סדור לפיתוח אישי וניהולי.
תהליך הליווי כולל אבחון אישי ומקצועי לזיהוי יכולות ואתגרים, הגדרת מטרות פיתוח ממוקדות, ובניית תכנית מנטורינג מותאמת אישית המשלבת למידה חווייתית, כלים ניהוליים יישומיים ותמיכה רציפה בשטח.
התהליך משלב יישום כלים בזמן אמת, מפגשי ליווי שוטפים, והערכה מתמדת לצורך חיזוק המיומנויות והובלת שינוי ארגוני. הגישה שמה דגש על העצמת מנהלים כמובילי תרבות שירות וחוויית לקוח בארגון כערך חדש שיש לחזק אותו בצה״ל, מתוך מחויבות לשיפור מתמיד, חדשנות וניהול מקצועי איכותי.
משרד הבריאות
הובלת תחום הקורסים למנהלים ורפרנטים במערכת הבריאות מתבססת על גישה מערכתית לניהול שירות במוקדים וביחידות השירות וחווית לקוח, תוך שילוב כלים פרקטיים, סימולציות ולמידה חווייתית. הקורסים מעניקים למשתתפים מיומנויות לניהול מקצועי ויעיל של פניות ותלונות ציבור, ומפתחים את היכולת להטמיע שגרות שירות איכותיות בארגון.
הקורסים מתמקדים בשיפור תרבות השירות בארגוני בריאות, תוך דגש על חוויית המטופל והפונה, חיזוק ממשקים פנים-ארגוניים, ויישום מתודולוגיות מתקדמות.
תכניות הלמידה מותאמות לסטנדרט הלאומי לפניות ותלונות הציבור, ומקדמות סטנדרט חדש של מצוינות ארגונית תוך שיפור מתמיד של השירות, חווית הלקוח וחווית המטופל בארגון.
מרכז ההספקה המטכ״לי
הליווי כולל גיבוש שפה ניהולית משותפת, התאמת שגרות הניהול למודל השירות החדש, וחיזוק הקשר בין הדרג הפיקודי לבין מערכי השטח והיחידות.
המיקוד הוא בהפיכת תפיסת השירות לאופרטיבית – כמענה ישיר לאתגרי אספקה, שליטה ובקרה, במודל B2B צבאי, מתוך אחריות מקצועית ופיקודית כוללת.
הליווי האישי של מפקד המרה"ס, מפקדי המחלקות והענפים נבנה במטרה להעצים את יכולות הניהול וההובלה, להבטיח יישום אפקטיבי של תהליכי השינוי, וליצור תשתית יציבה לשיפור מתמיד של השירות וניהול הלקוחות.
